logo
Košík 0

Obchodní podmínky

obchodní společnosti ZOOPARK Zelčín s.r.o. se sídlem Bolzanova 1615/1, Nové Město, 110 00 Praha 1

IČO: 23662522, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 430905

pro prodej zboží (vstupenek a poukazů) prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese eshop.zooparkzelcin.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti ZOOPARK Zelčín s.r.o., se sídlem Bolzanova 1615/1, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 23662522, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 430905 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese eshop.zooparkzelcin.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
  2. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji vstupenek a poukazů na vstup do areálu ZOOPARKU Zelčín, případně na další kulturní, společenské, sportovní či jiné akce pořádané prodávajícím (dále jen „Akce“), prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
  3. Kontaktovat prodávajícího znamená kontaktovat pověřenou osobu telefonicky nebo e-mailem na kontaktech uvedených v sekci Kontakty na webové stránce.
  4. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi kupujícím a prodávajícím. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
  5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

2. PŘEDMĚT SMLOUVY

  1. Předmětem kupní smlouvy je závazek prodávajícího dodat kupujícímu vstupenky nebo poukazy na jím zvolenou Akci, a to v počtu uvedeném v objednávce, a závazek kupujícího uhradit za ně sjednanou cenu.
  2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení objednávky a uhrazení ceny způsobem zvoleným kupujícím, případně potvrzením objednávky prodávajícím, vyžaduje-li to povaha zvoleného způsobu úhrady.
  3. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu vstupenky nebo poukazy bez zbytečného odkladu po zaplacení ceny, a to v elektronické podobě na e-mailovou adresu zadanou kupujícím při objednávce, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.
  4. Kupující nemá nárok na dodání vstupenek nebo poukazů dříve, než bude cena v plné výši uhrazena.
  5. Doručením vstupenek nebo poukazů kupujícímu jsou závazky prodávajícího z kupní smlouvy v rozsahu dodání splněny.
  6. Vstupenky ani poukazy nejsou zasílány poštou ani na dobírku, není-li výslovně uvedeno jinak.

3. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN VE VZTAHU K AKCI

  1. Prodávající je pořadatelem jednotlivých Akcí, na které jsou vstupenky nebo poukazy prodávány, není-li u konkrétní Akce uvedeno jinak.
  2. Nákupem vstupenky nebo poukazu vzniká mezi kupujícím a prodávajícím právní vztah odpovídající povaze zakoupené Akce nebo služby.
  3. Kupující se nákupem vstupenky nebo poukazu zavazuje dodržovat pravidla stanovená prodávajícím jako pořadatelem Akce, stejně jako provozní a návštěvní řád místa konání Akce.
  4. Prodávající si jako pořadatel Akce vyhrazuje právo na změnu programu, termínu nebo místa konání Akce, pokud si to vyžádají provozní, organizační, bezpečnostní či jiné důležité okolnosti.
  5. Za platnost a pravost vstupenek nebo poukazů zakoupených mimo webové rozhraní obchodu prodávající neodpovídá.

4. POSTUP PŘI NÁKUPU A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Cena každé vstupenky nebo poukazu je uvedena ve webovém rozhraní obchodu u příslušného produktu. U jednotlivých produktů mohou být uvedeny i případné související poplatky.
  2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím webového rozhraní obchodu vyplněním objednávkového formuláře.
  3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
  4. Platba za vstupenku nebo poukaz je ve webovém rozhraní obchodu možná zejména:
    1. platební kartou online,
    2. bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
    není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
  5. V ojedinělých případech a po předchozí domluvě může prodávající umožnit úhradu i jiným způsobem, zejména hotově na pokladně areálu.
  6. Prodávající nenese odpovědnost za případné náklady kupujícího spojené s použitím platebních služeb, které vzniknou na straně kupujícího vůči jeho bance nebo poskytovateli platebních služeb.
  7. Vstupenky ani poukazy se na dobírku nezasílají.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) občanského zákoníku kupující nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku, jedná-li se o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu nebo době.
  2. Ustanovení předchozího odstavce se vztahuje zejména na vstupenky na konkrétní Akce, termínované programy, rezervace a obdobná plnění poskytovaná v určeném čase.
  3. U poukazů, které nejsou vázány na konkrétní termín plnění, se otázka možnosti odstoupení od smlouvy posuzuje podle jejich konkrétní povahy a příslušných právních předpisů.

6. REKLAMAČNÍ ŘÁD

  1. Veškeré reklamace vstupenek a poukazů zakoupených prostřednictvím webového rozhraní obchodu se řídí těmito obchodními podmínkami a tímto reklamačním řádem.
  2. Kupující má nárok na vrácení ceny za vstupenku nebo poukaz pouze v případech a za podmínek uvedených v tomto článku.
  3. Kupující nemá nárok na výměnu vstupenky nebo poukazu. V případě poškození, zničení, ztráty, odcizení či jiného znehodnocení vstupenky nebo poukazu nebude vystaven nový doklad, ledaže to povaha elektronického plnění umožňuje a prodávající tak rozhodne.
  4. Prodávající nenese odpovědnost za nedoručení vstupenky nebo poukazu z důvodů na straně kupujícího, zejména v případě chybně zadané e-mailové adresy, přeplněné schránky, zařazení zprávy do spamu nebo jiných technických překážek na straně kupujícího.
  5. Pokud kupující neobdrží vstupenku nebo poukaz nejpozději do 24 hodin od úplného uhrazení ceny, je povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 48 hodin od uplynutí této lhůty, kontaktovat prodávajícího a oznámit mu, že uhrazenou vstupenku nebo poukaz neobdržel.
  6. Pro účely vyřízení reklamace je kupující povinen sdělit prodávajícímu alespoň jméno, e-mailovou adresu použitou při objednávce a další údaje potřebné k dohledání objednávky.
  7. Zjistí-li prodávající, že vstupenka nebo poukaz skutečně nebyly kupujícímu doručeny, zašle je kupujícímu znovu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od ověření reklamace, je-li to vzhledem k termínu Akce ještě možné.
  8. Pokud již Akce proběhla a vstupenka nebyla z důvodů na straně prodávajícího kupujícímu řádně doručena, zavazuje se prodávající vrátit kupujícímu uhrazenou cenu nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění oprávněné reklamace.
  9. Dojde-li ze strany prodávajícího jako pořadatele k úplnému zrušení Akce, bude kupující, který prodávajícímu poskytl svůj kontakt, o této skutečnosti informován prostřednictvím poskytnutého kontaktu.
  10. V případě úplného zrušení Akce bude kupujícímu vrácena cena vstupného v plném rozsahu, a to stejným způsobem, jakým byla uhrazena, není-li dohodnuto jinak.
  11. K vrácení ceny dojde nejpozději do 14 dnů ode dne zrušení Akce nebo ode dne, kdy kupující poskytne nezbytnou součinnost k vrácení platby.
  12. S reklamacemi se kupující může obracet na e-mailovou adresu reklamace@zooparkzelcin.cz.

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem:
    1. uzavření a plnění kupní smlouvy,
    2. doručení vstupenek nebo poukazů,
    3. vyřizování reklamací a komunikace s kupujícím,
    4. plnění právních povinností prodávajícího,
    5. zasílání obchodních sdělení, pokud to právní předpisy umožňují.
  2. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
  3. Rozsah zpracovávaných osobních údajů odpovídá účelu konkrétního zpracování a může zahrnovat zejména jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, údaje o objednávce a údaje o provedené platbě v rozsahu nezbytném pro její vypořádání.
  4. Minimální rozsah údajů potřebných pro uzavření smlouvy tvoří zpravidla jméno a příjmení a e-mailová adresa, případně další údaje vyžadované povahou objednávky.
  5. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu zpracování a po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
  6. Je-li e-mailová adresa kupujícího využívána pro zasílání obchodních sdělení, děje se tak v souladu s příslušnými právními předpisy a kupující má možnost zasílání těchto sdělení kdykoliv odmítnout nebo odhlásit.
  7. Kupující má práva stanovená právními předpisy na ochranu osobních údajů, zejména právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku proti zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
  8. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů mohou být uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.

8. PROVOZNÍ ŘÁD AREÁLU ZOOPARKU ZELČÍN

  1. Vstup do areálu a pohyb po areálu je na vlastní nebezpečí. Děti se v celém areálu mohou pohybovat pouze pod dohledem dospělé osoby. Za děti odpovídají rodiče nebo jiné pověřené osoby.
  2. V areálu zooparku se nacházejí výběhy pro zvířata, herní a relaxační prvky. Některé označené výběhy jsou kontaktní a volně přístupné, do ostatních výběhů je vstup povolen pouze pod dohledem pracovníka zooparku. Některé výběhy jsou zevnitř opatřeny elektrickým ohradníkem; nedotýkejte se ho.
  3. Do zooparku je povolen vstup se psy, kteří musí být po celou dobu na vodítku a za které odpovídá jejich majitel. Je zakázán vstup psů do výběhů, na herní a relaxační prvky a do bezprostřední blízkosti výběhů se zvířaty, pokud by tím docházelo k jejich rušení.
  4. Chovaná zvířata, s výjimkou surikat a želv, je možné krmit výhradně granulemi zakoupenými v zooparku, ve stáncích nebo automatech. Želvy a surikaty je možné krmit pouze s ošetřovatelem. Pokud zvířata krmivo nechtějí, nenuťte jim ho.
  5. Při vstupu do výběhů se chovejte ohleduplně. Zvířata nehoňte, netahejte a nenoste. Kontakt se zvířaty si nevynucujte. Menší děti chraňte před nechtěným sražením nebo jiným poraněním.
  6. Do výběhů vstupujte a odcházejte opatrně a dbejte, aby zvířata neutekla. Do výběhů nenoste předměty, které by mohla zvířata poškodit nebo kterými by si mohla ublížit. Je zakázáno nosit krmení v igelitových a obdobných sáčcích.
  7. Ve všech výbězích a po celou dobu pobytu v zooparku odpovídá za děti jejich doprovod. Děti nesmí zvířata krmit bez dozoru dospělé osoby.
  8. Při speciálních akcích a prohlídkách je účast dětí povolena pouze pod dohledem pověřené osoby. Návštěvníci jsou povinni dbát pokynů personálu.
  9. Jízda na koni je určena osobám do 80 kg a je na vlastní nebezpečí. Věkový limit není pevně stanoven; rozhodující je fyzická a mentální způsobilost účastníka. Za děti odpovídá doprovázející osoba.
  10. Před použitím herního nebo relaxačního prvku je návštěvník povinen přesvědčit se, že je prvek nepoškozený a bezpečný. Zjistí-li závadu, nesmí jej používat a je povinen ji oznámit personálu.
  11. Na vzduchové trampolíny a vodní polštáře-postele je zákaz vstupu v botách. Doporučeny jsou ponožky s protiskluzovými prvky.
  12. Ke skákání jsou určeny pouze vzduchové trampolíny. Ostatní relaxační a dekorativní prvky nejsou ke skákání určeny.
  13. Na trampolíny je dovoleno vstupovat pouze, jsou-li plně nafouknuté, suché a čisté. Vstup na trampolíny je na vlastní nebezpečí. Děti smí trampolíny užívat pouze pod dohledem dospělé osoby.
  14. Na trampolínách je zakázáno provádět nebezpečné prvky, zejména salta, kotrmelce, stojky nebo jiné riskantní výskoky. Zakázán je vstup s ostrými předměty, jídlem, pitím, žvýkačkou nebo pod vlivem alkoholu.
  15. Vodní polštáře-postele jsou relaxačním prvkem určeným k odpočinku a v letním období i k ochlazení. Jejich užívání je dovoleno pouze pod dohledem dospělé osoby. Nesmějí být používány za deště, vlhka nebo při teplotě nižší než 10 °C.
  16. Na pružinová houpadla je povolen vstup pouze dětem v mezích nosnosti konkrétního prvku a pod dohledem dospělé osoby. Je zakázáno překračovat výrobcem nebo provozovatelem stanovenou kapacitu.
  17. V případě teplého počasí může být povrch herních i relaxačních prvků rozpálený. Návštěvník je povinen před užitím zkontrolovat jejich teplotu a bezpečnost.
  18. V případě poškození jakéhokoli prvku z důvodu nedodržení tohoto provozního řádu je návštěvník povinen nahradit vzniklou škodu.
  19. V celém areálu zooparku platí zákaz kouření, a to včetně elektronických cigaret.
  20. Vstup do zooparku je povolen pouze v rámci otevírací doby zooparku.
  21. Vstupem do areálu se každá osoba podrobuje tomuto provoznímu řádu a je povinna jej dodržovat a řídit se pokyny odpovědných pracovníků.
  22. Důležitá telefonní čísla:
    1. Záchranná služba: 155
    2. Policie ČR: 158
    3. Hasiči: 150
    4. Integrovaný záchranný systém: 112

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení, která jsou od neplatného nebo neúčinného ustanovení oddělitelná.
  2. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit či doplňovat. Pro kupujícího je závazné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.
  3. Veškeré právní vztahy vzniklé na základě těchto obchodních podmínek a kupní smlouvy se řídí právním řádem České republiky.
  4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.

V Zelčíně dne 22. 4. 2026

vydal ZOOPARK Zelčín s.r.o.